Politique de confidentialité — TRYBA Auvergne

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026. Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées lors de la consultation de tryba-auvergne.fr et des demandes adressées aux espaces conseil locaux.

1. Qui traite vos données ?

Le site est édité par TOP PVC, SARL, 129 avenue d’Aubière, 63800 Cournon-d’Auvergne. Pour les projets relevant d’Issoire ou de Brioude, les informations nécessaires au traitement de la demande peuvent être transmises à PRO PVC, société exploitant ces agences. Les responsabilités respectives de ces sociétés pour les éventuels traitements ultérieurs seront précisées selon leurs activités.

Pour toute question relative à vos données : contact.toppvc@tryba.fr.

2. Données collectées

Lors d’une demande de devis, les données susceptibles d’être demandées sont : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, commune et code postal du chantier, catégorie de menuiserie, agence souhaitée et description du projet. Certains champs sont obligatoires pour pouvoir répondre à la demande ; les autres informations ne doivent être communiquées que si elles sont utiles au projet.

La navigation sur le site peut également générer des données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur et des journaux de sécurité, selon les services effectivement activés par l’hébergeur et les extensions.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

Les informations du formulaire servent à recevoir votre demande, vous recontacter, établir une étude ou un devis et assurer son suivi. Ces traitements reposent sur des mesures précontractuelles réalisées à votre demande (article 6, paragraphe 1, b du RGPD). Les traitements techniques nécessaires à la sécurité du site peuvent relever de l’intérêt légitime, sous réserve d’une analyse adaptée.

Le formulaire de devis ne vaut pas inscription automatique à une newsletter. Toute prospection commerciale électronique distincte suit ses propres règles, notamment lorsqu’un consentement préalable est requis.

4. Qui peut recevoir vos données ?

Les informations peuvent être consultées par les collaborateurs habilités de TOP PVC et, lorsque le projet relève de leur secteur, de PRO PVC, ainsi que par les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la gestion des formulaires et à la messagerie. Le formulaire Jetpack/WordPress enregistre les demandes dans l’administration du site et adresse une notification à l’adresse professionnelle configurée.

5. Durées de conservation

Les demandes non suivies d’un contrat ne doivent être conservées que pendant une durée justifiée par leur traitement et par les obligations éventuellement applicables. Pour les clients, d’autres durées peuvent résulter du suivi contractuel, des garanties, de la comptabilité ou de la défense de droits. Avant l’activation du formulaire, TOP PVC doit fixer et appliquer les durées précises de conservation dans WordPress, les boîtes e-mail et les outils commerciaux, ainsi que les modalités de suppression.

Règle interne proposée pour la prospection commerciale de prospects sans commande : limiter la conservation des coordonnées utilisées pour la prospection commerciale à trois ans après leur collecte ou le dernier contact émanant du prospect, sauf justification légale différente. Les demandes de devis ne donnant pas lieu à une prospection doivent avoir une durée distincte adaptée à leur suivi. Ce délai devra être appliqué dans les réponses WordPress, les e-mails et les éventuels outils commerciaux, puis vérifié périodiquement. Il s’agit d’une règle à mettre en œuvre, et non d’un réglage technique déjà actif.

6. Vos droits

Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Adressez votre demande à contact.toppvc@tryba.fr ou par courrier à TOP PVC, 129 avenue d’Aubière, 63800 Cournon-d’Auvergne. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et outils de mesure d’audience

Certains traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les traceurs de publicité, de personnalisation ou de statistiques qui nécessitent le consentement ne doivent pas être déposés avant votre choix. La liste exacte des cookies et des services utilisés, leurs durées ainsi que le mécanisme de recueil et de retrait du consentement doivent être vérifiés et documentés avant l’activation de ces outils.

8. Hébergement et transferts internationaux

Le site utilise WordPress.com et les fonctionnalités Jetpack. Les lieux d’hébergement, les éventuels sous-traitants et les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, ainsi que les garanties applicables, sont à vérifier dans les documents contractuels et paramètres réellement utilisés.

9. Sécurité et mise à jour

L’accès aux demandes doit être réservé aux collaborateurs habilités. Des mesures adaptées doivent être maintenues pour protéger les comptes WordPress, les boîtes e-mail et les données reçues. La présente politique sera mise à jour en cas de changement des finalités, des prestataires, des délais de conservation ou des outils installés.

Document en cours de validation : les précisions relatives aux durées de conservation, aux cookies et aux transferts de données doivent être confirmées pour rendre l’information plus précise et vérifier les paramètres effectivement appliqués au formulaire actuellement accessible.